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租車(chē)資訊:車(chē)險續?!氨惶崆啊?個(gè)月 客戶(hù)信息遭共享

欄目:租車(chē)行業(yè)動(dòng)態(tài) 發(fā)布時(shí)間:2021-11-29

      車(chē)險7月才到期,但市民高先生2月份就接到了保險公司的續保電話(huà),業(yè)務(wù)員稱(chēng)“體系查問(wèn)到客戶(hù)的車(chē)險3月到期”,這可把高先生搞糊涂了:“我的車(chē)險不是在保險上的,當初保險給我打電話(huà),還說(shuō)能查到我的信息?!睂Υ?,保險保險客服人員表示會(huì )在考察后回復:“初步剖析應當是查問(wèn)失誤?!?br/>

經(jīng)查問(wèn),高先生確認保險7月到期,對方再次打電話(huà),高先生拒絕了續保請求?!拔也皇窃诒kU上的保險,當初保險卻能查出我的信息,還把到期日期提前了,太沒(méi)保險感了?!备呦壬鷳n(yōu)郁地說(shuō)。
昨天,記者就此征詢(xún)保險保險客服,工作人員表示會(huì )記錄下來(lái),考察后給予回復,“可能是查問(wèn)失誤。汽車(chē)租賃公司長(cháng)期租賃,是指租賃企業(yè)與用戶(hù)簽訂長(cháng)期(一般以年計算)租賃合同,按長(cháng)期租賃期間發(fā)生的費用(通常包括車(chē)輛價(jià)格、維修維護費、各種稅費開(kāi)支、保險費及利息等)扣除預計剩存價(jià)值后,按合同月數平均收取租賃費用,并提供汽車(chē)功能、稅費、保險、維修及配件等綜合服務(wù)的租賃形式?!睂ΡkU保險為何可能查到非客戶(hù)信息,對方回答稱(chēng):“只有是上了車(chē)險的客戶(hù),保險公司體系中都能查到?!庇浾?鄒樂(lè )
■業(yè)內剖析
此舉或為“溝通技能”
保險業(yè)內人士告訴記者,上述情況有兩種可能,一是業(yè)務(wù)員查問(wèn)失誤,二是對方的一種“溝通技能”。汽車(chē)租賃在約定時(shí)間內,租賃經(jīng)營(yíng)人將租賃汽車(chē)(包括載貨汽車(chē)和載客汽車(chē))交付承租人使用的經(jīng)營(yíng)方式。汽車(chē)租賃具有租賃期短,租用方便,由出租方提供維修保養等租后服務(wù)等特點(diǎn)。租車(chē)公司按照不同的分類(lèi)標準,汽車(chē)租賃具有不同的分類(lèi)方法,常見(jiàn)的有按照租賃期長(cháng)短劃分和按照經(jīng)營(yíng)目的劃分兩類(lèi)。汽車(chē)租賃具有租賃期短,租用方便,由出租方提供維修保養等租后服務(wù)等特點(diǎn)。中國汽車(chē)租賃企業(yè)由于經(jīng)營(yíng)時(shí)間短,規模和實(shí)力有限,多采取分散獨立經(jīng)營(yíng)的模式,但隨著(zhù)中國經(jīng)濟的發(fā)展和租賃市場(chǎng)的成長(cháng),這種模式難以為顧客提供方便快捷的服務(wù),限制了企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)拓和經(jīng)營(yíng)規模的擴大,難以為企業(yè)提供持續健康發(fā)展的空間。汽車(chē)租賃企業(yè)在經(jīng)歷了最初的市場(chǎng)培育之后,經(jīng)營(yíng)模式必將走上連鎖經(jīng)營(yíng)和與生產(chǎn)廠(chǎng)商合作的道路?!凹偃缒阃浟吮kU到期時(shí)光,這個(gè)業(yè)務(wù)員就可能領(lǐng)先幫你辦了,這樣你就成了他的客戶(hù)了?!睋斫?,當初不少財險公司可能提前續保,時(shí)光個(gè)別為三個(gè)月,也有個(gè)別公司可能提前半年。不過(guò)保險保險客服稱(chēng),該公司的提前續保時(shí)光為三個(gè)月。

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